Оплаты, предоплата, залоги и возвраты

Подключите онлайн-платежи

1. Откройте «Настройки» → «Приём оплат».
2. Введите ShopID и секретный ключ своего магазина ЮKassa. Ключ хранится как секрет и не показывается обратно в поле после сохранения.
3. Проверьте режим приёма платежей, систему налогообложения и остальные параметры чека вместе со своим специалистом по учёту.
4. По инструкции на той же странице настройте HTTP-уведомления в кабинете ЮKassa: без сообщения от платёжной системы успешная оплата не сможет корректно подтвердиться в NEO RENT.
5. Проверьте одобрение подключения администратором платформы. До него ссылки на оплату и моментальное подтверждение недоступны.

Как принять деньги по броне

1. Откройте бронь и проверьте итог, полученную сумму, предоплату и остаток.
2. Нажмите приём оплаты. Выберите предоплату, весь доступный остаток или ручную сумму в пределах остатка.
3. Если одновременно принимаете залог, включите его отдельно и проверьте сумму.
4. Выберите наличные, QR или ссылку. Наличные фиксируйте после фактического получения; QR покажите клиенту, ссылку скопируйте или отправьте доступным способом.
5. Дождитесь подтверждённого состояния онлайн-платежа. Созданная ссылка или открытая платёжная страница ещё не означают поступление денег.

Стоимость, деньги и покрытие — разные величины

Бронь отдельно показывает стоимость услуги, полученные деньги, покрытие абонементом или сертификатом и остаток. Залог не является оплатой аренды. Эти суммы помогают не принять деньги дважды и не считать покрытие права денежным поступлением.

После изменения срока, состава или скидки проверяйте новый итог. Долг оплачивается отдельной доплатой; переплата возвращается отдельной операцией. Прежние подтверждённые платежи остаются в истории.

Возврат оплаты

В финансовом блоке брони выберите возврат и сумму. Онлайн-возврат выполняют владелец или администратор через подключённую ЮKassa; он возвращает деньги тем же способом, которым их получил эквайринг. Частичная сумма допускается в пределах доступного остатка платежа.

Для наличных сначала фактически передайте деньги клиенту и отразите возврат в карточке. Не записывайте наличный возврат вместо ещё не проверенного онлайн-возврата: так легко задвоить обязательство.

Самостоятельная отмена клиентом может создать обязательство возврата по условиям отмены. Проверьте результат в карточке: отменённый статус и инициированный возврат не равны завершённому переводу.

Учёт и возврат залога

Залог принимается отдельно от стоимости аренды. Карточка показывает, сколько удержано и сколько уже возвращено. Полный возврат доступен из быстрых действий; для частичного откройте полную карточку.

Перед частичным возвратом проверьте долг и дополнительные позиции, например согласованное возмещение повреждения. Онлайн-залог возвращается через платёжную систему, наличный выдаётся из кассы. Сумма возврата не должна превышать фактически удержанный остаток.

Если возврат требует внимания

В разделе «Платежи» есть отдельный список проблемных возвратов: причина, бронь и следующая попытка, если она назначена. Такие записи не теряются из-за выбранного периода общей истории.

При нехватке средств или временной проблеме может выполняться автоматический повтор. При неизвестном результате требуется сверка с платёжной системой: не создавайте новый платёж или фиктивную запись возврата для устранения предупреждения.

Для уже выполненного вне автоматического процесса возврата владелец может использовать ручной учёт с выбором кассы и сохранением истории. Выполняйте его только после проверки результата исходной операции. Ошибочная запись исправляется отдельным обратным действием; финансовая история не стирается.