Карточка брони, статусы и изменения

Найдите нужную бронь

В разделе «Брони» есть фильтры по датам аренды, статусу, оплате, точке и событию, а также поиск. По умолчанию отменённые скрыты: выберите «Все статусы», если ищете отменённую запись.

Из списка открывается та же карточка, что из календаря. Кнопка «Выгрузить в Excel» формирует файл с текущими фильтрами, поэтому перед выгрузкой проверьте период и выбор статусов.

Статус исполнения и статус оплаты

• «Заявка» ожидает решения проката и занимает экземпляры до решения или отмены.
• «Подтверждена» — бронь принята, техника ещё не выдана.
• «В работе» — техника выдана клиенту.
• «Исполнена» — работа по броне завершена; этот статус устанавливает сотрудник.
• «Отменена» освобождает время. Причина сохраняется в истории.
• Оплата учитывается отдельно: не оплачена, частично или полностью. Подтверждение и исполнение сами по себе не записывают деньги.

Как изменить клиента, время и состав

В карточке есть блоки клиента, времени и ресурсов. Можно уточнить контакты, заменить экземпляр, добавить ресурсы, изменить начало и окончание. Сохраняйте изменённый блок и проверяйте полученный расчёт.

Цена при изменении времени или техники пересчитывается. Если итог вырос, появляется остаток к оплате. Если уже получено больше нового итога, показывается переплата: при необходимости оформите возврат отдельно.

Для брони события редактируется участие: варианты, категории и количество мест. Время зависит от самого события. Перевод участника на другую дату выполняйте через выбор события, проверяя доступные места и новую цену.

Ручная скидка и дополнительные позиции

В блоке «Финансы» можно поставить ручную скидку в рублях и добавить отдельную платную позицию с названием и суммой. Так договорённость остаётся понятной и в расчёте, и в истории.

Прежде чем принимать дополнительную сумму, сначала отразите соответствующее изменение стоимости. Ручная оплата ограничивается текущим остатком: записать произвольную переплату как аренду нельзя.

Несколько единиц и объединение броней

Одна бронь может содержать несколько экземпляров. Совместимые аренды одного клиента на совпадающее время могут объединяться; сохранённые платежи и история должны оставаться прослеживаемыми.

Для объединения действуют ограничения по клиенту, времени, точке и способам покрытия. Места событий не объединяются. Если в бронях использованы разные сертификаты или персональное право на одну единицу, не пытайтесь обойти отказ заменой клиента: проверьте условия и оставьте самостоятельные записи.

Сроки ожидания и отмена

Для онлайн-оплаты с моментальным подтверждением используется 15-минутное окно оплаты. Для онлайн-заявки, требующей решения проката, есть 24-часовой срок подтверждения. Конкретный крайний срок показывается в карточке.

При ручном создании можно выбрать срок автоотмены без оплаты и подтверждения или оставить запись без такого таймера. Следите за датой, показанной в карточке: не считайте все записи одинаковыми.

При отмене выберите причину и подтвердите действие. Отмена освобождает занятость, но сама по себе не доказывает перечисление денег клиенту. Проверяйте финансовый блок и состояние возвратов.

Чат, комментарий и история

Чат помогает согласовать время и организационные вопросы. Счётчик непрочитанного находится в карточке; открытие карточки не означает автоматическое прочтение всех сообщений. Внутренний комментарий используйте для информации команды.

История фиксирует изменения, платежи и действия с указанием времени и автора. Просьба клиента о переносе показывается отдельно с предложенными датой и временем; из неё можно перейти к проверке переноса или в чат.